Bij By-joelle.nl streven we ernaar om een glimlach op het gezicht van nieuwe ouders te toveren. Hoewel we altijd hopen dat onze producten aan uw verwachtingen voldoen, begrijpen we dat dit soms niet het geval is. Daarom bieden wij een retour- en ruilbeleid aan voor onze klanten.

U heeft het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst te ruilen of retourneren, zonder opgaaf van reden. Let op: voor gepersonaliseerde producten en diensten gelden andere voorwaarden.

Na annulering van uw bestelling heeft u 7 dagen de tijd om het product retour te sturen. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het volledige orderbedrag binnen 5 dagen teruggestort op uw rekening. Verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Houd er rekening mee dat bijtringen vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.

Voordat u een product retour stuurt, verzoeken wij u vriendelijk om altijd eerst een e-mail te sturen naar info@by-joelle.nl. Vermeld daarbij uw naam, ordernummer, de artikel(en) die u wilt retourneren en de reden voor retour (dit is niet verplicht, maar helpt ons om inzicht te krijgen).

Indien u een bedrag heeft betaald, zullen wij dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na herroeping, terugbetalen. Dit is onder de voorwaarde dat het product onbeschadigd bij ons terugkomt of dat er sluitend bewijs van volledige retourzending kan worden overlegd.

Beschadigde of gebruikte producten kunnen wij helaas niet terugnemen. Zorg ervoor dat de artikelen goed verpakt zijn om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:

By-joelle.nl
Diamant 40
2651 SL Berkel & Rodenrijs

Let op: ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact met ons op via info@by-joelle.nl.